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威尼斯人开户:越是老客户越是卖价高!互联网公司“大数据杀熟”宰你没商量

时间:2018-4-7 14:53:39  作者:  来源:  查看:6  评论:0
内容摘要:最近,一段自曝被大数据“杀熟”的微博火了。网友“廖师傅廖师傅”吐槽称,他经常通过某网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元-400元。偶然一次,他从前台得知酒店淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询也是300元,但用自己的账号查,却是380元。看到“廖师傅廖师傅”的吐槽...
最近,一段自曝被大数据“杀熟”的微博火了。网友“廖师傅廖师傅”吐槽称,他经常通过某网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元-400元。偶然一次,他从前台得知酒店淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询也是300元,但用自己的账号查,却是380元。



看到“廖师傅廖师傅”的吐槽,网友也纷纷晒出了自己被宰的经历。如有网友反映,他和同事兼室友从公司回家的路线是同一条路,自己用打车软件叫车的时候多,室友很少用,但自己打车的消费金额比室友贵了七八元。

上述现象,民间有一个通俗的词汇可以一语概括——杀熟。中国自古以来便是一个熟人社会,常言道“人熟为宝”,讲的是熟人好办事,关键时刻,熟人之间可以谋取更高的个人利益。但随着互联网的发展,“杀熟”被赋予了新的意思——同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵。这种情况在出行、酒店、电影、购物平台上是比较常见的,学术点说就是“差异化定价”。

在当今社会,通过分析用户上网行为、购物习惯、设备信息等,来对用户进行差异化定价并不是什么新奇事情了。

早在 2000 年,全球最大的电商平台亚马逊就小范围尝试了价格歧视的定价手段。同样的 DVD 碟片,如果你是新用户,价格是 22 美元,如果你是一名被认为有购买意愿的老用户,价格就会动态调整到 26 美元。不过,在遭到用户发现并投诉后,亚马逊很快下线了这一尝试,并承诺不再进行价格歧视。

事实上,大数据技术发展到今天这个地步,每个平台对用户的分析维度已经超过你的想象,每一笔交易甚至每一次点击都可能会被记录下来,通过数据的慢慢积累以及数据分析的提高,平台越来越能够精准把握用户的需求,根据用户的需求提供更多个性化服务。



但很可惜的是,很多时候这种所谓“千人千面”的技术,是把一些用户定位为“对价格不敏感”的人,这种用户往往能接受溢价、没发现调价、不在乎价格等等。在这群用户里面,可能存在真的对价格不在乎的,但很多时候,大多数用户是在不知情的情况下“被溢价”、“被杀熟”了。

举一个最简单的例子:

一些连锁的快餐店在展示优惠活动海报或者图片的时候,往往会加上一小句话说明不同的地区定价可能不一样,还有火车站、飞机场的店铺不参与活动。在这种情况下,消费者拥有知情权。但回到大数据“杀熟”,往往消费者是没有这种知情权的。

诚然,企业要追求利润,特别是互联网企业在发展初期可能需要经过烧钱、打价格战、发红包、各种补贴来吸引用户,到了后期,随着竞争进入精细化数据运营,在流量垄断的情况下,消费者已经习惯了使用便捷服务,往往对价格不再那么敏感,倾向选择熟知的平台购买服务,这让一些商家看到了“杀熟”的机会。


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